Изключително съм разочарован от емаг (www.emag.bg). Пълен въздух под налягане.
На въпросния “Черен Петък“, който съм сигурен, че е бил ЧЕРЕН за всички потребители
си поръчах продукт с надеждата, че ще го получа на време за нуждите ми. След поръчката
получих e-mail , че заявката ми е приета и освен това прочетох следния цитата в сайта:

eMAG е фокусиран върху доставката на всички поръчки до клиентите във възможно най-кратък срок. Всички продукти ще бъдат доставени в периода 02.12 – 07.12, независимо от големия им обем и сериозните разстояния.

Първо искам да кажа, че интернет пространството е заринато с оплаквания от потребители за стоки доставени на други хора, объркани поръчки, завишени цени на
продукти, продукти без гаранции, отказ от изпълнение на гаранции(ако сте получили такава) и какво ли не. Аз съм разбран човек и не обичам конфликти, но арогантното
им поведение и неспазването на срокове ме ядоса много. След поръчката 3 дни се
опитвам да се свържа с тях, но без успех. Пет дни след черния им петък си поръчах друг
продукт за който ми беше потвърдено, че ще получа 24 часа след поръчката, но уви я получих 3 дни след срока, за който те гарантираха и тук вече чашата преля. Мислех да я
откажа, но така щях да навредя на куриера, а той не е виновен за нищо.Мисля, че
след като EMAG.BG се изявяват, като толкова сериозна фирма е недопустимо да
има такива проблеми за потребителите.Мисля повече да не пазарувам от тях, а
да продължа да пазарувам от веригите магазини за техника, не че и те са перфектни
,но мисля че са на светлинни години от EMAG.

След безбройните ми опити най-накрая успях да се свържа с някаква служителка,
която се държеше арогантно, не можа да обясни защо не съм получил поръчката
си, и дали ще я получа. Попитах я съвсем учтиво дали ще стане тази седмица или
другата или по-другата, но тя така и не можа да ми каже кога ще я получа. Два
дни по-късно получих нов e-mai в който пишеше, че ще си получа поръчката на
другия ден.Естествено не я получих и си загубих цял ден висейки вкъщи и
чакайки, но си останах само с чакането. И ето ме сега след 8 дни чакане
все още поръчката ми не е дошла и не знам дали ще дойде. Ако не променят
политиката си скоро само служителите им ще пазаруват от тях….