В категория | Фирми

Бойлер на Елдом Инвест

Бойлер на Елдом Инвест, серията Дипломат Класик избива откъм тръбата за топлата вода, прояден от сериозна корозия след около 2 години, като ръждивата вода от него протече след първата година. Тъй като гаранционните документи и фактурата не бяха налични, закупихме моментално отново същия бойлер и платихме монтажа на официалния сервиз в София. За съжаление, следващите действия ме отвратиха тотално от фирмата ЕлдомИнвест – разбрах, че тази фирма не и пука тотално за репутацията и. Когато монтираха бойлера, опитвайки се да разбера какви са причините за бързата смърт на изделието, питах разни неща, какво бих могъл да направя за да удължа живота поне до размера на 5 годишната гаранция и да не ми потече отново ръждива вода. Закупих и специален редуцир вентил за намаляване на налягането от към входа. Отговорът на техниците беше еднозначен – закупил съм си бил най-големия боклук от тяхната гама. В София водата била киселинна и тези бойлери принципно били за Варна, където държали по 10 години. Тук в София трябвало да купуваме бойлери от неръждавейки, които били 2 до 3 пъти по скъпи от този. Също разбрах, че захранващата тръба, която се разпадна от корозията била направена от некачествена украинска черна стомана. Оплакаха се, че нямало достатъчно продажби напоследък, ами как да имат при това качество. Като монтажници мога да кажа, че бяха пълна скръб – никакво уважение към клиента, омазаха света с мръсните си ръце и като цяло ръцете им трепереха от бързането – имам чувството, че норматива за монтажа им е определен на 5-6 минути. В понеделник се опитах да потърся мнението и на самия завод производител за причините за бързия полуразпад на техните изделия. Свързах се последователно с Сервиза в София, с фирмения магазин в Варна, с асистентката на директора в Варна. Идеята ми беше, след като отново съм си купил цитирам техниците по-горе „боклук“ да ми продадат наистина нещо което ще изкара поне гаранцията и няма да ми тече ръждива вода след първата година. Освен това, като вече лоялен клиент (настроен да купи трети бойлер, при все, че и той може да се окаже с ниско качество – обикновено след първия фал никой не повтаря грешката си да купи същата марка), проявих желание да ми признаят поне частично гаранцията на дефектиралия за две години бойлер за който нямам документите – т.е. да ми дадат поне някаква отстъпка при покупката на нов тип „неръждавейка“. Уви, последователно бях навикан от Асистентката – много компетентна по всички технически въпроси и не позволяваща да и се говори – през цялото време говореше върху това което исках да и кажа. Уви, от търговския отдел (Димитър Димитров) ми изброи един куп подготвени тези с примери как той нямало да си смени колата, въпреки, че тя се разваляла. С едве думи разбрах, че трябва да пия една студена вода. Дори им написах писмо чрез форма на техния сайт – все още нямам дори стандартен отговор, че моя проблем се обработва. Впечатленията ми от тази фирма ВЕЧЕ са изцяло негативни – значи не е достатъчно да правиш ниско качество бойлери с лоша украинска ламарина (апропо разбрах, че вече минали на сръбска), но когато се получи и проблем не проявяват никакво разбиране – по фабричния номер може да се разбере годината и датата на производство, но уви дори това, че съм лоялен клиент не ги разтопи – за тях бе важно да прецакат и въобще ама никак даже не проявиха и ни най- малко желание за разбиране. Всяка голяма фирма (за каквато се мислят очевидно и те) поддържа регистър на произведените изделия, по който може да се удостовери гаранцията на даден продукт – уви, техния регистър нямал такава възможност. Като съвет към бъдещите техни клиенти бих казал – помислете, защото 5 годишната гаранция няма да покрие ръждивата боя след първата година – ще имате ръжда докато бойлера ви един ден не протече и само се молете да се случи в ваше присъствие за да предотвратите другите щети от наводнение. С такъв тип отношение и при наличие на такава конкуренция в бранша тази фирма не я очакват добри времена.



Отговори / Коментирай

You must be logged in to post a comment.

ПУБЛИКАЦИИ

Категории

Архив по дата

март 2018
П В С Ч П С Н
« фев   апр »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031