Сигурно сте чували за благотворителните кампании организирани от OLX от време на време (с цел реклама на сайта)? Последната се казваше „За да те има“. Наред с добрата страна на благотворителността обаче, политиката на OLX има и силно негативна страна. Тук се проявява и лицемерието им – на десет са помогнали, а на хиляди са навредили. Ще излязат много неприятни за тях неща, ако напишете в Гугъл – Злоупотреби в OLX, Бойкот на OLX, OLX толерира измамници и не взима мерки когато те си плащат за реклама на обяви, и т.н. и т.н. Наблюдавах обявите на потребителите в OLX, и установих тенденциозна избирателност на модераторите при санкционирането на нарушения. Определени обяви не се спираха при нарушения, и определени хора не се наказваха, дори при докладване на обявите им. Тук започва моя експеримент: Направих си няколко мейл адреса от които пишех на администраторите, и задавах въпроси или критикувах работата на персонала. Отговаряха ми две администраторки – Ирина и Мария. На въпросите ми относно функционалност на сайта, платени услуги и възможности на потребителите, ми се отговаряше изчерпателно на всичко. Изпращаха ми на следващия ден мейл с молба да оценя техния отговор. На въпросите с критики към сайта, администратор или модератор, не отговаряха на конкретния въпрос и не даваха възможност за оценяване на техния отговор. Въпросите ми се отклоняваха или се даваха отговори, които нямаха нищо общо с проблема. При настояване от моя страна да отговорят, мейла ми биваше блокиран за да не ги притеснявам повече. Аз разбирах, че е блокиран по това че не идваше Автоматичен отговор на запитване с номер хххх. Не можех да напиша че не съм доволен от отговорите им, защото не ми пращаха мейл. Ясно е че си пазят рейтинга. Но честно ли е? И сега идва кулминацията на експеримента. Копирам мейлите които си разменихме: OLX.bg – Автоматичен отговор на запитване с номер: 197928 24.10.2018 21:46 Получихме Вашето запитване с референтен номер (197928). Ще се радваме да Ви помогнем и ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Правим всичко възможно да Ви отговорим до 24 часа. Kaleen 24.10, 21:46 Админа в раздел „Електроника“ взима рушвети за да не закача хора с няколко профила! Беше му докладвано преди 10 часа за нарушител, но резултат няма. Хайде сега да видим дали ще го накажете или пак ще замажете истината с долни лъжи! Ето ви двата профила на човека с две еднакви обяви. …….. ……. Отговор на запитване с номер: 197928 25.10.2018 12:32 Мария (OLX.bg) 25.10, 12:32 Здравейте,   Правилата на платформата важат за всички потребители.  Ще извършим проверка на профилите, които ни докладвате. Ако установим, нередност, ще предприемем нужните мерки. Re: Отговор на запитване с номер: 197928 (kaleen@abv.bg 25.10.2018 14:32 Алооо, аз какво говоря, а вие какво ми отговаряте?!? Потребителя не ме интересува! Искам да накажете модератора или админа който си е затворил очите.  Не се правете на утрепани, защото цялата кореспонденция ще я кача в сайтове и форуми където се дискутират въпроси за вашия сайт! Сега видях, че единия профил на потребителя сте му го изтрили.  Значи е имало нарушение което модератора умишлено не е санкционирал, независимо че съм докладвал за него. В обявата има и друго нарушение което също съм му докладвал. Пак няма резултат.  Искам черно на бяло да ми покажете че този служител е наказан.  OLX.bg – Автоматичен отговор на запитване с номер: 198049 25.10.2018 21:21 Получихме Вашето запитване с референтен номер (198049). Ще се радваме да Ви помогнем и ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Правим всичко възможно да Ви отговорим до 24 часа. Kaleen 25.10, 21:21 Още чакам отговор и доказателство че виновният е санкциониран! Отговор на запитване с номер: 197928 26.10.2018 18:22 Мария (OLX.bg) 26.10, 18:22 Здравейте,  Ще Ви помолим да посочите номера на обявата, която смятате, че нарушава правилата на сайта, за да извършим проверка. Re: Отговор на запитване с номер: 197928 (kaleen@abv.bg) 26.10.2018 20:02 Вече съм ви изпратил всичко, и знам че при вас се пази цялата кореспонденция. Не се правете на умрели лисици. Копирам ги пак; Сега видях, че единия профил на потребителя сте му го изтрили.  Значи е имало нарушение което модератора умишлено не е санкционирал, независимо че съм докладвал за него. В обявата има и друго нарушение което също съм му докладвал. Пак няма резултат.  Искам черно на бяло да ми покажете че този служител е наказан. Потребителя не ме интересува! Искам да накажете модератора или админа който си е затворил очите.  Не се правете на утрепани, защото цялата кореспонденция ще я кача в сайтове и форуми където се дискутират въпроси за вашия сайт! Изпратено още веднъж и през хелп центъра на OLX: OLX.bg – Автоматичен отговор на запитване с номер: 198133 26.10.2018 20:09 Благодарим Ви за съобщението! Получихме Вашето запитване с референтен номер (198133). Ще се радваме да Ви помогнем и ще се свържем с Вас възможно най-скоро. Правим всичко възможно да Ви отговорим до 24 часа. Kaleen 26.10, 20:09 Вече съм ви изпратил през имейла всичко, и знам че при вас се пази цялата кореспонденция. Не отговаряте на това което ви казвам, а си дрънкате глупости? Копирам ги пак; ………………. И няма отговор вече 4 дни. Ако са искали да направят служебна проверка, да са я направили и да са ми отговорили. Тези администратори нямат морални качества за тази длъжност. Липсват им качества като честност и безпристрастност, абсолютно необходими за да разглеждат спорове и да помагат на потребителите. Създава се впечатление, че са подкупни наравно с модераторите.